Condiciones generales

La sociedad de derecho sueco Radonova Laboratories AB (en lo sucesivo, «Radonova») gestiona los sitios web radonova.es y radonline.com, así como las páginas que contiene este sitio web (en lo sucesivo, el «Sitio web»). Radonova está registrada en la Oficina sueca del registro de sociedades Bolagsverket.

Aspectos generales
1. Las presentes condiciones generales (en lo sucesivo, «Condiciones Generales») se aplican al efectuar un pedido en el Sitio web en calidad de consumidor (en lo sucesivo, «Cliente»).
2. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar o, en casos específicos, modificar el pedido de un Cliente (por ejemplo, si el Cliente ha proporcionado datos personales incorrectos y/o si el Cliente figura en una lista de morosos).
3. El Vendedor advierte de posibles limitaciones debido a la disponibilidad de los artículos y de cualquier posible error de imagen o contenido en el Sitio web, por ejemplo, en las descripciones o fichas técnicas de productos, errores o modificaciones de precios (como la modificación de los precios para proveedores o las tasas de conversión). El Vendedor se reserva el derecho a corregir posibles errores y actualizar la información en cualquier momento. Toda la información en formato imagen incluida en el Sitio web deberá considerarse únicamente como ilustraciones. El Vendedor no pude garantizar que las ilustraciones reproduzcan fielmente la calidad entregada al Cliente o el aspecto, las funciones o el origen exactos del producto.
4. El Sitio web es propiedad de Radonova. El contenido del Sitio web es propiedad de Radonova, sus socios o sus licenciantes. Los contenidos están protegidos, en concreto, por las leyes de propiedad intelectual o de derecho mercantil. Esto implica que las marcas, razones sociales, nombres de productos, imágenes y documentos gráficos, modelos, presentaciones, así como la información sobre los productos, los servicios y otros contenidos no se pueden reproducir o utilizar sin autorización escrita de Radonova.
Contrato y pedido
1. Para poder efectuar compras en el Sitio web, el Cliente debe aceptar las Condiciones Generales. Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, el Cliente se compromete a cumplir íntegramente las Condiciones Generales y admite haber leído la información relativa a los datos de carácter personal y que acepta que sus datos personales sean utilizados por Radonova de conformidad con su política de privacidad.
Datos del Cliente, etc.
1. Ante la sospecha de que el Cliente utiliza su cuenta o sus datos de inicio de sesión de forma abusiva o contraviniendo las Condiciones Generales, Radonova tiene derecho a bloquear al Cliente. Radonova se reserva el derecho a asignar al Cliente nuevos datos de inicio de sesión.
Precios, gastos y normativa
1. Los precios indicados en el Sitio web se aplicarán a todos los pedidos realizados a través del Sitio web.
2. El Cliente puede abonar sus pedidos mediante las formas de pago indicadas en el Sitio web. El Vendedor tiene derecho a exigir al Cliente que abone sus compras desde el momento de la validación del pedido si el Cliente no ha elegido el pago contra factura o una forma de pago similar. En caso de solicitar el pago contra factura, es posible que el Vendedor solicite información sobre la solvencia del Cliente. Es este caso, se informa al Cliente. Radonova se reserva el derecho a no proponer en algunos casos todas las formas de pago habituales, así como a modificar la forma de pago elegida por el Cliente si esta no funciona en el momento de la compra o si el Cliente no tiene autorización para usar la forma de pago elegida.
Campañas y ofertas especiales
1. A través del Sitio web, el Vendedor puede establecer ocasionalmente campañas que ofrezcan condiciones más ventajosas que las presentes Condiciones Generales, por ejemplo, con respecto a las condiciones de pago o una prórroga del derecho de desistimiento. Estas condiciones se aplican tanto a la campaña en curso como a los productos específicos indicados por el Vendedor durante la campaña. El Vendedor se reserva el derecho a dar por finalizada la campaña en cualquier momento. En caso de cancelación o retirada de la campaña, las presentes Condiciones Generales se aplican sin modificación. Las ofertas especiales propuestas en el Sitio web para productos específicos serán válidas durante un periodo limitado y según disponibilidad.
Entrega y transporte
1. En general, los productos en stock se entregan en el plazo en días laborables indicado en el Sitio web.
Derecho de desistimiento
1. Para toda compra en el Sitio web, el plazo de desistimiento es de 15 días en virtud de la legislación en vigor relativa a la protección del consumidor. Por lo tanto, el Cliente tiene derecho a cancelar su compra notificándolo en un plazo de quince (15) días (plazo de desistimiento) desde la recepción de la mercancía encargada por el Cliente o un representante del Cliente.
2. El derecho de desistimiento no se aplica a los tipos de mercancía citados a continuación:
  1. Productos fabricados según las indicaciones del Cliente o que se hayan personalizado.
  2. Productos que presenten la lengüeta de seguridad rota y que no se puedan restituir porque el detector está activado.
3. Si el Cliente desea cancelar una compra realizada en el Sitio web, deberá enviar a Radonova, antes de la finalización del plazo de desistimiento, un mensaje claro y explícito a la dirección de correo electrónico: serviceclients [at] radonova.fr. En este mensaje se debe indicar el nombre y apellidos del Cliente, su dirección y todos los datos pertinentes, como el número de pedido, el número de factura o el nombre del producto.
4. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá asumir los gastos de envío y se responsabiliza del estado de la mercancía desde el momento de la entrega y durante el transporte de la devolución. La mercancía se debe devolver en un plazo de 15 días a partir de la fecha en la que se notifica el desistimiento a Radonova. La mercancía se debe enviar en un embalaje apropiado, en perfecto estado y dentro de su envase original.
5. En el caso de algunos productos, el Vendedor puede proponer ocasionalmente una devolución gratuita. En este caso, se informará en la página del producto del Sitio web de que dispone de la opción de devolución gratuita. De lo contrario, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte.
6. Cuando el Cliente cancela su compra, el importe abonado por el Cliente a cambio de la mercancía se rembolsa, junto con el importe correspondiente a los gastos de la forma de envío elegida. No se incluyen los gastos de envío adicionales en caso de que el Cliente haya seleccionado un envío distinto a la entrega estándar propuesta por el Vendedor.
7. El Vendedor efectuará el rembolso de inmediato, como máximo en los treinta (30) días posteriores a la fecha de recepción de la notificación de desistimiento. No obstante, el Vendedor puede esperar hasta haber recibido la mercancía o a que el Cliente demuestre que la mercancía se ha devuelto —por ejemplo, presentando un resguardo del envío— para proceder al rembolso. El rembolso al Cliente se efectuará mediante la forma de pago seleccionada por el Cliente, excepto que se acuerde lo contrario o que esta forma de pago no esté disponible.
Garantía y reclamaciones
1. El derecho de reclamación se aplica a los productos defectuosos en virtud de la legislación en vigor relativa a la protección del consumidor. Si un cliente desea notificar un defecto en uno de los productos adquiridos, deberá contactar con el Vendedor lo antes posible desde el momento en el que se observa el defecto, empleando los medios de contacto indicadas en el Sitio web. Cualquier reclamación presentada en un plazo de seis meses desde que el Cliente descubre el defecto será admisible.
2. El Vendedor únicamente se hará cargo de los gastos de devolución de las reclamaciones admitidas, en el caso contrario, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución.
3. Cuando se devuelve un producto por motivo de una reclamación, que ha sido admitida, el Vendedor abona al Cliente una compensación de conformidad con la legislación en vigor relativa a la protección del consumidor. El Vendedor procura abonar las reclamaciones en un plazo de treinta (30) días desde la notificación de la reclamación, sin embargo, el plazo puede ser mayor dependiendo del tipo de mercancía. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar una reclamación si se constata que la mercancía no está defectuosa de conformidad con la legislación en vigor relativa a la protección del consumidor. En caso de reclamación, el Vendedor se rige por las directrices de la Oficina nacional sueca de reclamaciones de los consumidores Allmänna Reklamationsnämnden o las entidades competentes de otros países europeos, véase el sitio web www.arn.se. Para obtener más información, consulta el sitio de la Administración sueca de protección del consumidor, www.konsumentverket.se.
Fuerza mayor
1. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias que escapen de su control, como un conflicto general de trabajo, actos de guerra, incendios, tormentas, ataques terroristas, una modificación de la normativa por parte de las autoridades, problemas técnicos, cortes de electricidad, problemas con las comunicaciones telefónicas o informáticas u otros defectos o retrasos en los servicios de los subcontratistas por las razones citadas anteriormente. Estas circunstancias eximirán al Vendedor del pago de cualquier indemnización por daños y perjuicios u otras sanciones. Si se produjera una situación de este tipo, el Vendedor se compromete a informar al Cliente, por un lado, de que ha surgido tal circunstancia y, por otro, de que se ha dado por terminada. Si la situación se prolonga más de dos meses, tanto el Cliente como el Vendedor tienen derecho a cancelar la compra con efecto inmediato.
Modificaciones de las presentes Condiciones Generales
1. El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones se aplican a partir de la fecha en la que el Cliente acepta las Condiciones Generales (al efectuar una nueva compra o al visitar el Sitio web) o de la fecha en la que el Vendedor informa al Cliente de las modificaciones. No obstante, el Vendedor recomienda al Cliente consultar periódicamente el Sitio web para informarse de las posibles modificaciones de las Condiciones Generales.
Cláusula de nulidad
1. Si un tribunal, una autoridad o un tribunal de arbitraje competente declara nula o inaplicable una de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, dicha disposición y el resto de las disposiciones permanecerán en vigor y efecto en la medida en la que la legislación aplicable lo permita. Las disposiciones declaradas nulas o inaplicables se sustituirán por las directivas y decretos jurídicos de aplicación.
Legislación aplicable y litigios
1. Todo litigio se resolverá en primer lugar mediante la conciliación con el servicio de Atención al Cliente del Vendedor. En caso de conflicto, el Vendedor se regirá por las decisiones de la Oficina nacional sueca de reclamaciones de los consumidores Allmänna Reklamationsnämnden, o las entidades correspondientes de otros países europeos.
2. Cualquier disputa con respecto a la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales se resolverá de conformidad con la legislación sueca y se regirá por la Oficina nacional sueca de reclamaciones de los consumidores Allmänna Reklamationsnämnden o, en última instancia, por un tribunal público.

Política de privacidad

Datos personales

Radonova vela por tu privacidad personal y procura proteger lo mejor posible tus datos personales. El objetivo de Radonova es cumplir en todo momento con las legislaciones y normativas de protección de datos en vigor. La presente política de privacidad describe qué datos recoge Radonova, con qué objeto y para qué fines. Aceptando el presente documento a través del Sitio web al efectuar una compra o al registrar datos, das tu consentimiento para que tus datos personales sean tratados como se indica a continuación: La sociedad de derecho sueco Radonova Laboratories AB, 556690-0717, dirección postal Box 6522, dirección para visitantes Rapsgatan 25, SE-751 38 UPPSALA, Suecia, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

¿Cuáles son los datos personales que se tratan y cómo los utilizan nuestros servicios?

Los datos que tratamos son aquellos que tú nos proporcionas, que nos has proporcionado o que hemos recopilado en el Sitio web por medio de las cookies, con la finalidad de tramitar tus compras o ejecutar nuestro contrato contigo en calidad de Cliente. Estos datos también pueden usarse para la identificación, comercialización directa, encuestas a clientes, newsletters y con fines estadísticos. También los usamos para poder comunicarnos contigo por correo postal, SMS o correo electrónico, así como para la publicidad e información por teléfono, salvo en caso de oposición. Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para interrumpir la comercialización que te enviamos como cliente. Además, tus datos se pueden emplear para analizar tus hábitos de compra con el fin de proporcionarte información y una comercialización pertinentes, así como para mejorar nuestro Sitio web, nuestras formas de pago y nuestros procesos de pago. El tratamiento con el fin de mejorar nuestras formas de pago y nuestros procesos de pago implica que Radonova no debe tratar los datos personales de la cuenta del Cliente durante un periodo superior al tiempo necesario para ejecutar el contrato con el Cliente. Los datos personales se pueden cruzar con los datos de otros registros, como por ejemplo, los archivos de solvencia. El uso de los datos puede conllevar que se crucen con otros registros, tanto dentro de la Unión Europea como fuera y en virtud de la legislación y normativa vigente. Los datos también se pueden cruzar o compartir con las autoridades o nuestros colaboradores, por ejemplo, para la impresión o la distribución, y con intermediarios de pago y entidades de crédito para el pago o la información sobre la solvencia. Radonova actúa siempre con la máxima precaución en estas circunstancias. Si una parte o la totalidad de las actividades de Radonova se venden o integran en otra actividad, es posible que los datos personales se transfieran a nuestros asesores, al posible comprador y sus asesores y, a continuación, de nuevo a los propietarios de la actividad.

¿Cómo protegemos tus datos?

Para garantizar la seguridad de los datos personales que tratamos, hemos implementado varias medidas de seguridad: hemos instaurado prácticas de seguridad y medidas técnicas y estructurales para proteger los datos. También disponemos de cortafuegos y de sistemas de antivirus adecuados para proteger y evitar accesos ilícitos a la red.

Acceso, actualización y rectificación de los datos personales

De conformidad con la legislación en vigor relativa a la protección de datos personales, tienes derecho a obtener una vez al año información sobre si tus datos de carácter personal están siendo objeto de tratamiento, independientemente de cual sea el origen de dichos datos. Si deseas conocer esta información, deberás solicitarlo por escrito. De conformidad con la legislación en vigor relativa a la protección de datos personales, la solicitud deberá enviarse, firmada por el interesado, a la dirección indicada en el Sitio web. No se debe enviar por correo electrónico. Con esto, Radonova pretende asegurarse de que los datos son exactos y están actualizados. Si uno de los datos proporcionados a Radonova ha cambiado, como la dirección de correo electrónico o los datos de pago, o si decides cancelar tu cuenta de usuario, te invitamos a proporcionar a Radonova los datos correctos enviando un correo electrónico a: serviceclients [at] radonova.fr. Tienes derecho a solicitar en cualquier momento que tus datos de carácter personal se corrijan, bloqueen o borren.

Modificaciones de la política de privacidad

Radonova se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la presente Política de Privacidad en la medida en que las modificaciones sean necesarias para solucionar cualquier tipo de inconveniente o cumplir con nuevas exigencias legales o técnicas.